運維服務是結合用戶實際需求通過信息技術手段及方法，為目標應用系統、運行環境、業務功能的健康穩定運行提供的技術支持和維護服務，包括基礎環境維護、軟件運維服務、安全運維服務、運維管理服務等。通過日常運維、響應式運維、應急式運維等方法，對線上環境進行合理監控和管理，及時掌握系統運行狀態、系統資源使用和配置信息，定期反饋信息系統資源的可用性情況和健康狀況，通過建立可見可控的提前預警機制防范風險發生，從而保障各類業務應用可靠、高效、持續、安全的運行。
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